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주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기 (저장기간 10일)
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
 


결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 3일 이내에 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.


배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 KRW 70,000 미만일 때 배송비 KRW 2,500을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 7일
  • 배송 안내 :
    버드 스페이스의 상품은 고객님의 입금 확인 후 상품 준비가 시작됩니다
    상품 재고가 있을 경우 당일 발송되거나 상품 출고 시간이 지났을 경우에는 주문결제일 다음 날 발송됩니다
    상품 재고가 없을 경우 거래처에 오더를 넣은 후 2~7일 정도의(주말,공휴일 제외) 배송기간이 소요됩니다 
    거래처 상황에 따라 상품 품절이나 배송지연 시에는 사이트 내 공지나 개별 연락으로 안내해드립니다
    무료배송은 7만원 이상 구매 시 적용되며 7만원 미만 구매 시 기본 2,500원의 배송료가 부가됩니다
    제주 및 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

교환/반품안내

주문 취소 / 변경 안내


◆ 주문취소 및 상품변경을 원하시는 경우 Q&A게시판이나 고객센터로 연락주셔야하며 상품 출고 전에만 가능합니다.

출고 업무는 대략 오후 3시까지이며 운송장 조회가 되지 않으셔도 이미 출고된 상태이므로 오후 1시 전까지는 연락주시기 바랍니다.


◆ 휴대폰결제 주문취소시 결제월이 익월인 경우 현금환불로 처리되며, 현금환불시 3.5% 수수료가 차감됩니다.






교환 및 반품 주소지


◆ CJ대한통운 이용시 - 서울특별시 강서구 마곡동 CJ대한통운 신마곡대리점 담당-심재영 (tel. 070-7629-0713)


◆ 타 택배 이용시 서울특별시 강서구 강서로45 132-14 1 코너 간판하얀곳 버드 스페이스 앞 (tel. 070-7629-0713)






교환 및 반품 양식


1. 아이디 / 주문자명

2. 연락처

3. 교환의 경우 (상품명/사이즈/색상 -> 교환을 원하는 상품명/사이즈/색상) 

3. 반품의 경우 (상품명/사이즈/색상)

4. 교환 및 반품 사유  

5. 환불계좌 (반품의 경우)

6. 배송료 입금자명






교환 및 반품 방법


 게시판 or 고객센터 접수 -> 교환 및 반품 처리에 관해 답변받기 -> 교환/반품에 관한 배송료 입금 -> 받은 그대로 재포장 -> 택배사를 통하여 반품 택배 접수 -> 발송


상품 교환 및 반품은 상품 수령 후 48시간 이내에 버드 스페이스 고객 센터나 Q&A 게시판에 접수해주세요. (미접수시 교환, 환불처리 지연 및 접수 누락될 가능성이 있으며 무통보 반송처리 될 수 있습니다!! 고객센터 연결이 안되거나, 주말일 경우 게시판으로라도 꼭 남겨주세요.)


전자상거래법 제17조 및 약관 26조에 의거하여 주말, 공휴일 포함 7일 이내 회수되어야합니다. (7일 이상 경과가 될 여지가 있는 경우 접수 불가하며 무통보 반송 처리됩니다. 혹여 택배사 사정으로 물품 수거가 지연될 경우 Q&A 게시판에 글을 남겨주세요.)


- 배송료를 택배 봉투에 동봉할 시 분실 위험이 있으므로 계좌 입금 부탁드립니다. (배송료 동봉 시 분실될 경우 책임지지 않습니다)


- 타 택배사를 이용하여 반품시 선불 발송이 아닐 경우 무통보 반송처리 됩니다.


- 신발(수제화 제외) 및 하의 제품의 경우 사이즈 교환 1회 가능하며, 왕복 배송비 고객님 부담입니다.


- 모니터 사양에 따른 색상, 질감, 무늬 등 실제 상품과 차이가 있을 수 있으며 사이즈의 경우 재는 위치에 따라 2-3cm가량 차이가 있을 수 있습니다.


- 교환 및 반품의 경우 옷비닐, 옷걸이, 사은품 등 상품과 함께 보내졌던 모든 구성품을 빠짐없이 함께 보내주셔야 합니다. (신발의 경우 박스 구겨지지않게 초기상태 그대로 보내주세요)


보내주신 상품은 검품 후 이상이 없을 시 원하시는 처리를 도와드리겠습니다.

교환이나 반품을 목적으로  의도적인 상품 훼손  어떠한 처리도 불가하며 전자상거래에 의한 소비자 보호법에 의거손해배상을 청구할  있습니다.






►CJ대한통운을 통하여 반품시 (착불)


◆ 인터넷 접수

https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_0000.jsp 접속 -> 비회원 반품예약하기 -> 약관동의 후 반품정보 기입하여 반품예약 신청

(반품 신청 시 반드시 '반품예약'으로 접수하셔야 합니다. 

일반 예약 및 인터넷 예약 등으로 접수하실 경우 버드 스페이스와 계약된 운임비가 적용 불가하여 추가 비용이 발생 할 수 있습니다. 

이 경우 고객님께서 부담해주셔야하는 불이익이 발생하니 반드시 '반품예약'으로 접수해주시길 바랍니다)


◆ 전화접수

1588-1255 전화하기 -> 1번(반품접수) 누른 후 상담원 연결없이 ARS 접수



CJ대한통운 홈페이지 및 고객센터로 연락하셔서 반송 접수하시면 해당 기사님이 방문하셔서 수거해가십니다

2~3일 내에도 기사님 연락이나 방문이 없을 경우, cj대한통운 측으로 재접수 부탁드립니다

기사님께서 반품상품을 픽업하신 후 주시는 송장번호가 기입된 영수증은 반품 또는 교환처리가 완료될 때까지 보관해주세요 (상품이 분실될 경우 확인이 필요합니다)




타 택배사(편의점 택배 포함)를 통하여 반품시 (반드시 선불)


고객님께서 직접 픽업신청 해주셔야 합니다.

타 택배사 이용시 무단반송,분실위험,배송료 추가부담 등이 있을 수 있습니다

착불로 보내주실 경우 무통보 반송처리되며, 추가요금 및 문제발생 시 버드 스페이스에서 책임지지 않습니다


Q. 타 택배사를 이용하여 반품 시 왜 선불발송인가요 ?

A. 타 택배사 이용시에는 무단반송, 분실위험, 배송료 추가부담 등이 있을 수 있습니다. 타 택배사 이용시 착불 발송으로 보내실 경우 무통보 반송처리 됩니다.
교환 및 반품을 원하시는 분들께서는 되도록 CJ 대한통운을 이용하여 보내주시기 바랍니다.





교환 및 반품 배송료 (제주 및 도서산간 지방의 경우 추가 배송료가 부과되오니 게시판 및 콜센터로 문의주세요)


 CJ대한통운을 통한 교환 및 반품 (착불)


◆ [교환의 경우] 총 구매금액에 관계없이 왕복운임 5,000원


◆ [반품의 경우] 반품 상품을 제외한 총 구매금액이 7만원 미만일 경우 5,000원


◆ [부분 반품의 경우] 반품 상품을 제외한 총 구매금액이 7만원 이상일 경우 2,500원




 타 택배사(편의점 택배 포함)를 통한 교환 및 반품 (반드시 선불)


◆ [교환의 경우] 2,500원 


◆ [반품의 경우] 반품 상품을 제외한 총 구매금액이 7만원 미만일 경우 2,500원


 [부분 반품의 경우] 반품 상품을 제외한 총 구매금액이 7만원 이상일 경우 반드시 선불발송


Q. 왜 반품 배송비 외 2,500원을 추가 지불해야 하나요 ?

A. 반품의 경우 무통장 및 실시간 계좌이체, 카드 결제 모두 결제한 상품값 + 초기 배송료가 전체 환불 처리되므로 환불 처리된 초기 배송료 값도 재입금 해주셔야 합니다





상품 불량 및 오배송


업체 검수 후 불량, 오배송 판단될 시 같은 상품으로 무상처리해드립니다.


◆ 같은 상품으로의 교환 -> 왕복 배송료 버드 스페이스 부담


◆ 다른 상품으로의 교환 -> 왕복 배송료 5,000원 고객님 부담






교환 및 반품이 불가능한 경우


- 수령 당시와 같은 상태가 아닌 개인 부주의에 의해 상품이 훼손된 경우 (착용흔적, 향, 주름, 늘어남, 세탁, 수선, 기타 오염, 택 제거, 비닐, 옷걸이, 사은품 등)


- 화이트/아이보리 계열, 실크, 쉬폰, 수영복, 스카프, 속옷, 스타킹, 니트, 퍼, 쉽게 늘어나는 디자인, 민감한 소재 등의 훼손이 쉬운 제품의 경우 (단순 피팅의 경우에도 불가)


- 교환 및 반품 불가함이 공지된 경우


- 세일, 이벤트, 이미 교환한 상품의 경우


- 핸드메이드, 주문제작, 자체제작 등 개별 오더의 경우


- 린넨, 울 제품의 경우 원단 특성상 다른 색상의 실 섞임 등 원단 특성의 이유가 있을 경우


- 원단 특유의 냄새 및 단추 탈부착, 초크, 미세한 재봉, 스크래치, 본드자국, 실밥 및 구김, 양쪽 대칭 차이, 패턴, 디테일이 살짝 다른 경우 등 대량생산에 의한 사소한 부분의 경우


전자상거래법 제17조 및 약관 26조에 의거 상품 수령 후 48시간 이내에 접수 및 7일 이내 회수가 되지 않았을 경우 


- 반품 및 교환 미접수 혹은 접수 후 답변을 받지 않은 상태에서 임의로 발송하신 경우

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)
무통장 입금 환불시 환불받으실 계좌를 메모하여 배송봉투에 동봉하시거나 게시판에 남겨주시기 바랍니다.

기타안내

[ 이용기간 ]

주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 
20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 
미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

[ 이용조건 ]

- 상품 구매 후 14일 이내에 판매중인 상품에 한하여 버드 스페이스 REVIEW 게시판에 착용 후기를 남겨주시면 소정의 적립금을 지급해드립니다.


- 텍스트 + 포토(착용컷) 리뷰는 1,000원 / 텍스트(50자 이상) 리뷰는 500원이 지급됩니다.


- 여러가지 상품 구매하셨을 경우에는 각각의 상품에 대해 후기를 남겨주셔야 적립금이 개별 지급됩니다.


- 상품 결제시 전체 금액에서 무통장 입금은 1%, 카드결제 및 실시간 계좌이체, 휴대폰 결제는 0.5%가 차등 지급됩니다.


- 상품 구매시 적립금 및 쿠폰 사용금액을 제외한 실 결제금액만 적립됩니다.


- 세일상품 및 50,000원 이하의 상품은 적립금 사용이 불가합니다.


- 적립금 사용은 5000원부터 사용가능하며, 1회 사용 가능한 적립금의 한도에는 제한이 없습니다.


- 상품 구매시 적립금 지급은 배송완료 후 20일 후 지급됩니다.


[ 소멸조건 ]

-주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 

-회원 탈퇴시 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 

-최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.


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